Condiciones de uso
Última actualización: 27 de julio de 2026
Este documento es una plantilla provisional facilitada solo con fines informativos. No constituye asesoramiento jurídico y debe ser revisado y validado por un abogado cualificado antes de su publicación.
Estas Condiciones de uso rigen tu acceso y uso de la plataforma HelloDesk, operada por Nomad Inno Limited («Nomad Inno», «nosotros»).
1. Aceptación de las condiciones
Al acceder o utilizar HelloDesk, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
2. El servicio
HelloDesk es una plataforma que centraliza las conversaciones con clientes en varios canales, permite que un asistente responda automáticamente y que una persona tome el control de una conversación cuando sea necesario.
3. Cuentas y acceso
Las cuentas las crea HelloDesk o tu administrador; no existe registro público. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar el servicio con fines ilícitos, a no perturbar su funcionamiento y a cumplir las políticas de los canales conectados (como WhatsApp/Meta).
5. Tus contenidos y responsabilidades
Eres responsable de los contenidos intercambiados a través del servicio y de informar a tus propios clientes sobre el tratamiento de sus datos.
6. Propiedad intelectual
Nomad Inno es titular de todos los derechos sobre la plataforma HelloDesk. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio conforme a su finalidad.
7. Servicios de terceros
El servicio depende de terceros como Botpress y los canales de mensajería que conectes. Sus propias condiciones y políticas se aplican al uso de dichos servicios.
8. Disponibilidad y garantías
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o sin errores.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Nomad Inno no será responsable de los daños indirectos o derivados resultantes del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
10. Terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estas condiciones.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Malta, y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Malta.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, contáctanos en hello-bongu@nomadinno.com.