HelloDesk

Ce document est un modèle provisoire fourni à titre d'information uniquement. Il ne constitue pas un avis juridique et doit être relu et validé par un juriste qualifié avant publication.

Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme HelloDesk, exploitée par Nomad Inno Limited (« Nomad Inno », « nous »).

1. Acceptation des conditions

En accédant à HelloDesk ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Le service

HelloDesk est une plateforme qui centralise les conversations clients sur plusieurs canaux, permet à un assistant de répondre automatiquement et à un humain de reprendre une conversation lorsque nécessaire.

3. Comptes et accès

Les comptes sont créés par HelloDesk ou par votre administrateur ; il n'existe pas d'inscription publique. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illégales, à ne pas en perturber le fonctionnement et à respecter les politiques des canaux connectés (comme WhatsApp/Meta).

5. Vos contenus et responsabilités

Vous êtes responsable des contenus échangés via le service et de l'information de vos propres clients quant au traitement de leurs données.

6. Propriété intellectuelle

Nomad Inno détient l'ensemble des droits sur la plateforme HelloDesk. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le service conformément à sa destination.

7. Services tiers

Le service repose sur des tiers tels que Botpress et les canaux de messagerie que vous connectez. Leurs propres conditions et politiques s'appliquent à votre utilisation de ces services.

8. Disponibilité et garanties

Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas qu'il fonctionnera sans interruption ni erreur.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Nomad Inno ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

10. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au service en cas de manquement aux présentes conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit maltais, et tout litige relève de la compétence des tribunaux de Malte.

12. Contact

Pour toute question sur les présentes conditions, contactez-nous à l'adresse hello-bongu@nomadinno.com.