Condições de utilização
Última atualização: 27 de julho de 2026
Este documento é um modelo provisório fornecido apenas para fins informativos. Não constitui aconselhamento jurídico e deve ser revisto e validado por um advogado qualificado antes da publicação.
Estas Condições de utilização regem o seu acesso e utilização da plataforma HelloDesk, operada pela Nomad Inno Limited («Nomad Inno», «nós»).
1. Aceitação das condições
Ao aceder ou utilizar o HelloDesk, aceita ficar vinculado a estas Condições de utilização. Se não concordar, não deve utilizar o serviço.
2. O serviço
O HelloDesk é uma plataforma que centraliza as conversas com clientes em vários canais, permite que um assistente responda automaticamente e que uma pessoa assuma o controlo de uma conversa quando necessário.
3. Contas e acesso
As contas são criadas pelo HelloDesk ou pelo seu administrador; não existe registo público. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade realizada a partir da sua conta.
4. Utilização aceitável
Compromete-se a não utilizar o serviço para fins ilícitos, a não perturbar o seu funcionamento e a cumprir as políticas dos canais ligados (como o WhatsApp/Meta).
5. Os seus conteúdos e responsabilidades
É responsável pelos conteúdos trocados através do serviço e por informar os seus próprios clientes sobre o tratamento dos respetivos dados.
6. Propriedade intelectual
A Nomad Inno detém todos os direitos sobre a plataforma HelloDesk. Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva e intransmissível para utilizar o serviço de acordo com a sua finalidade.
7. Serviços de terceiros
O serviço depende de terceiros como o Botpress e os canais de mensagens que ligar. As respetivas condições e políticas aplicam-se à utilização desses serviços.
8. Disponibilidade e garantias
O serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponível». Não garantimos que funcione de forma ininterrupta ou sem erros.
9. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida por lei, a Nomad Inno não será responsável por danos indiretos ou consequenciais resultantes da utilização ou da impossibilidade de utilização do serviço.
10. Cessação
Podemos suspender ou terminar o acesso ao serviço em caso de incumprimento destas condições.
11. Lei aplicável
Estas condições são regidas pela lei de Malta, e qualquer litígio fica sujeito à jurisdição dos tribunais de Malta.
12. Contacto
Para qualquer questão sobre estas condições, contacte-nos através de hello-bongu@nomadinno.com.